童虎CRM ERP
綜述 | 客戶資料管理 | 自動錄音統計 | 功能列表 | 電話效果統計

童虎電話銷售管理系統

童虎電話銷售管理系統是專門針對以電話營銷和網絡營銷方式爲主要營銷渠道營銷的企業而推出的辦公解決方案,實時統計員工的電話量、電話效果、發貼量、客戶維護情況。採用B/S架構,用戶數不限,使用期限不限,客戶端無須安裝任何程序,輕鬆實現CRM系統在局域網和互聯網上的應用。
童虎電話銷售管理軟件專門針對以電話營銷和網絡營銷方式爲主要營銷渠道的企業推出的辦公解決方案。
電話量、電話效果分析
發貼量、發帖效果分析
客戶資料管理
● 客戶來電管理
● 電話錄音管理
● 報價/合同/回款管理
● 售後服務管理
多個維度統計分析,圖形展現
 


系統功能:

1、客戶資料無限存儲、可批量導入導出,導入/導出格式爲EXCEL表格;
2、客戶資料唯一性,防止客戶資料重複導致的撞單、搶單現象
(可根據公司項目不同設置項目內不重複,項目間可重複);
3、對客戶資料蒐集、篩選、跟蹤、維護進行全方位的跟蹤和管理,避免因人事變動引發的客戶流失;
4、根據多種查詢條件精確/模糊地快速查詢您想要的客戶資料;
5、針對某個客戶的預約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售後記錄一目瞭然;
6、客戶數據可根據時間或權限設定是否共享、轉移、分配,充分利用客戶資源;
7、生日提醒、預約提醒、合同到期提醒、付款提醒等避免因各種原因造成的疏漏;
8、客戶資料拒絕篡改和刪除,審覈功能有效保護公司利益;
9、精確統計分析電話數量和效果,幫助電話業務經理及時發現銷售人員存在問題從而提高整個業務水平;
10、圖形展現功能,讓銷售人員及經理隨時查看工作狀態及工作進度。有利於形成員工的內部競爭;
11、客戶報價單、合同等上傳作爲永久留檔資料,保證資料的完整性;
12、分期付款客戶詳細記錄付款時間/金額/內容/未付款項及下次付款時間,避免造成疏漏或損失;
13、員工隨時查看知識庫內容,應對客戶疑問,有條不紊;
14、強大的查詢/圖表分析/數據彙總功能,讓管理者一目瞭然,輕鬆管理;

結合錄音設備可實現功能
15、來/去電號碼及錄音可長期保存;
16、來電號碼在電腦上立即彈出,並顯示來電者詳細信息;
17、針對來電客戶立即顯示出跟蹤回訪/投訴建議/來電記錄/合同管理/付款記錄等內容;
18、所有接入系統的電話具有錄音功能,提高客戶服務質量;
19、自動統計員工電話量,並可分日期、分時段任意查詢錄音;
20、可根據線路號碼,來去電號碼,通話備註任意查詢錄音;

詳細功能列表

客戶、聯繫人管理
客戶信息管理 客戶批量分配/移交 客戶查重
潛在客戶 待查/待郵/待聯客戶提醒 客戶多方位檢索與查詢
意向客戶 客戶視圖 客戶資料統計分析
正式客戶 客戶歸屬查詢 客戶跟進統計分析
VIP客戶 客戶跟進管理 客戶績效統計分析
客戶提取 客戶關懷管理 客戶關注度管理
客戶分配 客戶回訪階段提醒 客戶聯繫記錄
客戶共享 客戶生日提醒 客戶郵件單發
客戶回收 打印客戶資料 客戶郵件羣發
擁有客戶時間限制 管理區域客戶 聯繫人
擁有客戶數量限制 客戶行業分類 聯繫人資料管理
智能模糊查詢 客戶來源管理 聯繫人多角度檢索
客戶批量編輯 客戶信用管理  
合同、訂單管理
合同管理 合同附件 合同分類
合同編輯 合同狀態 導出合同資料
合同多維檢索 訂單明細 合同數量走勢分析
智能模糊查詢 合同打印 合同金額統計分析
高級組合查詢 合同到期提醒 合同數據統計報表
收款管理
回款計劃 分期回款 公司日常費用支出
回款提醒 歷史記錄查詢 費用分佈走勢分析
底單到賬 欠賬查詢 款項誤/惡意刪除保護
客戶服務
售後服務 售後流程管理 售後綜合統計分析
售後記錄 售後指派 售後數量走勢分析
售後多維檢索 售後方式管理 售後投訴
智能模糊查詢 售後緊急處理 售後回訪
售後處理進展 售後單打印  
辦公管理
提醒信息 日程提醒 備忘錄
公共通訊錄 日程權限 知識
任務管理 通訊錄 工作總結
日程管理 知識管理 郵件單發
待辦任務查詢 記事本 郵件羣發
日程瀏覽查詢 員工檔案 公司公告
統計分析

客戶來源、類型統計分析

合同統計分析 簽單排行榜
員工電話量統計分析 回款統計分析 本月銷售排行榜
員工電話效果統計分析 售後統計分析 客戶服務排行榜
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